Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Le retour est gratuit. Ce délai dépasse les 14 jours prévus par la loi (droit de rétractation).

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@le-brevent.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Si l'article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, joignez des photos.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions à suivre.
3. Renvoyez le colis avec une preuve d'envoi et gardez-la jusqu'au remboursement.

Merci de ne pas renvoyer un colis sans notre accord préalable : nous ne pourrions pas le traiter.

État de l'article

L'article doit être retourné dans son état d'origine, propre, non abîmé et avec son emballage. Chaque commande est contrôlée avant expédition. Un article retourné déchiré, cassé, sali ou portant des traces d'usage anormales pourra être refusé, ou remboursé seulement en partie.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge lorsque l'article est retourné dans le délai de 30 jours et en bon état, ou lorsqu'il est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande. Si l'article est retourné abîmé par vos soins, les frais de retour peuvent rester à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons votre commande après réception et contrôle du colis retourné, dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de rétractation, les frais de livraison standard payés à la commande sont également remboursés.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez-nous à contact@le-brevent.com avec des photos. Nous trouvons une solution : remplacement ou remboursement.